[Crise] Impacts sur l'organisation et les SI de l'entreprise

En tant de crise, deux enjeux se dégagent de la stratégie d'entreprise :

1. la satisfaction client et la conservation des parts de marché
2. le pilotage des critères de performance des processus et la priorisation des investissements

L'analyse des gisements de valeur et des risques, bien que centrée autour des gains et de l'amélioration de l'efficacité des processus clés de l'entreprise, doit être pragmatique et faite en étroite collaboration avec le personnel de l'entreprise.