[Part III]La course folle de-l'externalisation : jusqu'où-vous emmènera-t-elle ?

1. La technologie décisionnelle,
2. la sécurité et le respect de la vie privée,
3. le développement par composants,
4. l'hyperconcurrence,
5. les chaînes de valeur des services métiers
6. l'hyperverticalisation.

Grâce à la SNCF, la France : la locomotive de l'outsourcing.

un certain retour aux mega-deals, ces contrats globaux d'outsourcing (comme celui signé par la SNCF avec IBM, d'ailleurs), plutôt que des contrats plus ciblés, dits d'infogérance sélective ?

SNCF-IBM : Etapes Clefs

1. Tirer les prix des Centres de Services vers le (très) bas, pour évincer les concurrents : Moins de 230€/ jour, contre 500€ en moyenne pour des prestations françaises


2. Récupérer documentation et savoir-faire, sous prétexte de pouvoir apporter des améliorations dans notre organisation


3. Mettre la pression sur les projets, en imposant des choix logiciels coûteux/interdépendants et une sortie des sous traitants exterieurs...

Choix d'un prestataire : se repérer dans un discours désormais banalisé

Désormais les gros sabots marketing des SSII pourvoyeuses d'offshore sont tous fait du même bois. Au point qu'il est aujourd'hui difficile de faire la différence entre les grandes SSII qui offrent ce type de prestations délocalisées

DSI Bouygues Telecom:« Préservons une informatique française avant ...»

Le DSI de Bouygues Telecom s'interroge sur la pertinence du modèle offshore. Pour cet expert de l'univers IT, il faut avant tout chercher à rapprocher les spécialistes en technologies de l'information des métiers.

Offshore : une arme indispensable pour les SSII, un discours politiquement impensable

Pour le cabinet anglais Bathwick, qui publie chaque trimestre une évaluation des 20 principales SSII européennes, la pression sur les budgets pousse les grands prestataires à augmenter la part d'offshore dans leurs prestations. Mais le contexte social et économique - avec un marché européen des services en recul - rend cette transition problématique.

Objectif : plus de la moitié des effectifs offshore

[These HEC++] Externalisation Offshore en France

1. vision théorique
2. détermination des applications/fonctions externalisables
3. modèles de relation
4. gestion operationnelle
5. ...

Critères pour bien choisir un prestataire informatique offshore

Offshore : la question du choix du prestataire ou comment bien choisir une société de services pour éviter ensuite les mauvaises surpr ises ?

• Capacité de réactivité

Lancer un pré-appel d'offres, et d'observer la rapidité de réponse des sociétés.

• Présence d'un centre de pilotage en France

L' offre sera aussi plus chère
Une expérience du management offshore ou une culture des outils collaboratifs est préférable.

• Un contrat signé en France / Facturation en France
  

• Niveau de compétences

L'un des meilleurs moyens de juger un niveau d'expertise passe par la mise en concurrence de deux acteurs autour du développement d'une maquette ou d'un module pilote".

• Niveau d'expérience

Demander des informations sur les processus de suivi de projets, de test et de livraison mis en oeuvre permet également d'évaluer le savoir-faire de la société

• Vérifier le périmètre des missions réalisées des références clients citées

Pourquoi & comment l'offshore doit il etre combattu ?

La gestion des engagements dans les contrats offshore +++

Si la crise pousse les DSI à se tourner vers les prestations offshore, encore faut-il apprendre à maîtriser la contractualisation et l'exécution de ces contrats. Un saut quantique sans difficulté s'il s'agit uniquement de transférer des volumes limités via des SSII établies. Mais bien plus risqué quand la DSI envisage des transferts plus radicaux.

1) Contractualisation : le donneur d'ordre en position peu favorable
2) Exécution : le rôle crucial du chef de projet

Tout repose alors, in fine, sur la compétence et l’expérience du chef de projet en charge de piloter la relation.

L'offshore comme antidote à la grippe A ?

L'offshore comme antidote à la grippe A ?:
"Mettant en avant leur éloignement de la zone touchée par le virus, des SSII tunisiennes proposent à leurs homologues françaises de renforcer leur plan de continuité d'activité.