DSI : quels leviers d'économies actionner ?

Chasser les coûts fixes et optimiser les contrats

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La réduction des coûts unitaires est une piste à évaluer pour faire des économies. Miser sur des

centres de services partagés est également conseillé.

Les DSI ouvrent les portes au lean management

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Le recours à l'externalisation pour réduire la facture peut être bénéfique. Les DSI peuvent aussi veiller à optimiser leur gestion de projet informatique.

Ne plus investir au risque de condamner l'innovation à terme

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Geler ses investissements et allonger la durée de vie de son parc informatique peuvent avoir des effets contraires à ceux escomptés. La surqualité ne doit pas être mise en place à tous les étages

Dépenses IT 2010: une croissance portée par le secteur public et les banques

Du côté des fournisseurs, ces tendances devraient avoir un impact, dixit Gartner, qui estime que des stratégies sectorielles devraient être mises en place pour adresser les activités les plus porteuses.
Par ailleurs, Gartner conseille – tant en termes de discours que de technologies – de favoriser les lignes de produits offrant une possibilité d’optimisation des coûts. Ce qui devrait demeurer le leitmotiv des acheteurs pour au moins les deux ans à venir et ce, même si la reprise semble solide…

"Les grands comptes français commencent à se doter de schémas directeurs Open Source"

"Dans un contexte de concentration du marché, l'Open Source devient un levier pour diversifier les fournisseurs"

"L'objectif de la plupart des éditeurs est de créer un écosystème dans lequel le client est captif"

Les grands comptes recherchent à ouvrir leur politique d'achat informatique: les grands éditeurs, Microsoft, Oracle, IBM, SAP, représentent pour certains d'entre eux près de 80% de leurs fournisseurs de logiciels. Quand certains de ces éditeurs augmentent d'un coup leurs tarifs de maintenance, les DSI le vivent assez mal.
Ils avaient historiquement développé des politiques applicatives de type brique à brique, avec pour objectif de ne pas dépendre d'un éditeur. Avec la concentration du marché des logiciels propriétaires, ils se retrouvent coincés. Changer de fournisseurs devient de plus en plus compliqué.

source : Linagora

Coût de l'informatique : quatre indicateurs de performance (KPI)

1. Les KPI basés sur les moyens
2. Les KPI basés sur l’activité
3. Les KPI basés sur l’utilisation
4. Les KPI basés sur les produits

Externalisation applicative : les DSI français obsédés par la réduction des coûts

Une étude menée par Accenture auprès des DSI français confirment leur priorité en matière d'externalisation applicative : réduire les coûts. Qu'il s'agisse de renégocier les tarifs des contrats, de regrouper plusieurs prestations ou d'augmenter le poids de l'offshore, l'obsession des budgets transparaît dans leurs réponses.

Baisse des coûts IT :HP invente le service "à la ficelle"

HP propose ainsi, pour ses lignes de services (tant en matière d'outsourcing que de support matériel), des tarifs ajustés aux besoins réels des entreprises.
Cette politique, qui touche

• exploitation des serveurs et du stockage
• la maintenance
• la messagerie en mode managé
• les services d'infrastructure

..

Exemple:
option tarifaire baptisée Proactive Select, permettant, selon un communiqué diffusé par la firme, de "faire l'acquisition de crédits à utiliser parmi une liste de plus de 85 services, couvrant des technologies telles que les serveurs lames, la virtualisation, les réseaux, la sécurité, le logiciel et les installations"

Dell, chasseur de coûts pour le compte des DSI

Pour mieux mettre en exergue les postes de dépenses au sein des systèmes d’information, Dell s’attache à expertiser cinq domaines particuliers (L'offre IT Simplification):

• les postes clients,
• le centre informatique (serveurs, stockage),
• la mise en pratique des applications,
• les services liés au management
• le domaine de la sécurité.

6 questions pour tout savoir sur la refacturation en interne des DSI

La refacturation interne place la direction des systèmes d'information au coeur même de la gouvernance de l'entreprise.

Les entreprises optent soit pour un mode forfaitaire, soit pour une redistribution des coûts constatés.
La refacturation au forfait : en début d'année, la DSI fixe son budget et attribue une quote-part aux différentes directions de l'entreprise. Le montant du forfait peut être fixé en début d'année et revu en fin d'année pour s'adapter aux coûts réels engagés. Ce système a l'avantage de rassurer les directions métiers en apportant une visibilité sur le budget à engager. A contrario, il est plutôt rigide et permet difficilement d'ajuster les quote-parts, même si l'une des directions dépasse son forfait. Une nouvelle négociation en fin d'année est toujours une épreuve difficile...
La refacturation selon les coûts constatés : elle consiste à refacturer chaque mois ou en fin d'année chaque direction de l'entreprise en fonction des prestations consommées. Plus transparent pour tous et plus proche de la réalité, ce fonctionnement demande du temps et une gestion administrative conséquente afin de calculer précisément les différents coûts afférents à chaque direction.


ITIL classe les DSI en 3 catégories selon un degré de maturité financière :
- Niveau 1, le plus faible : la DSI est un centre comptable et ne procède à aucune refacturation.
- Niveau 2 : la DSI est un centre de recouvrement. Elle recouvre les coûts en fonction des utilisateurs et de leurs demandes de services.
- Niveau 3, le plus mâture : la DSI est un véritable centre de profit. Elle présente une organisation financière autonome qui assimile les notions de budget, de coût, et d'utilisateur.

Sept voies pour réduire les coûts dune DSI

La réduction des coûts est le leitmotiv qui s'impose aux DSI depuis de nombreuses années. Cet objectif figurait au deuxième rang des priorités business pour l'année 2009. Selon les derniers chiffres fournis par le Gartner, les budgets informatiques devraient être réduits entre 2,5 et 3,0 %. Mais les DSI doivent fournir toujours le même service, voire l'améliorer. D'où l'intérêt d'être inventif pour trouver les quelques poches d'économies qui restent ça et là. Le Gartner propose sept voies à explorer.

1. Rationaliser le parc de matériel
2. Consolider les data centers
3. Gérer la facture d'énergie
4. Renégocier les contrats
5. Optimiser les coûts en personnel
6. Optimiser les actifs
7. Déployer la virtualisation