La crise a favorisé le dialogue entre les DSI et les directions métier

Les entreprises se répartissent en trois familles:

• Technologie métier, concerne celles pour qui le système d'information fait partie des actifs différenciants, se positionnant au cœur du métier de l'entreprise (37 % au niveau mondial, 40 % au niveau français). Dans ce domaine, parmi les plus avancées, figurent les entreprises de l'univers des assurances, de la banque, des médias et des télécoms.
• Centres de service, distingue les entreprises dont le système d'information délivre aux métiers des réalisations selon leurs spécifications. Les actifs SI sont alors perçus à travers la fourniture de services associés (39 % des sociétés interrogées au niveau mondial, 44 % en France).
• Utilitaires technologie, rassemble les entreprises au sein desquelles la fonction SI est surtout identifiée comme une ressource utilitaire (cela concerne 24 % des entreprises sondées au niveau mondial, 16 % en France).